12.02.2023 10:36 | Źródło: dyrekcja mpzmakow.pl

Kierownik Miejskiej Przychodni Zdrowia w Makowie Podhalańskim - udzielił informacji w sprawie problemów technicznych rejestracji telefonicznej

Problemy z dodzwonieniem się do rejestracji w Miejskiej Przychodni Zdrowia w Makowie Podhalańskim czytelnicy zgłaszali kilka razy w roku 2022, jednak redakcja miała trudności z potwierdzeniem personalnie zaistniałych problemów. - Takie sygnały odbierała redakcja pocztą pantoflową. W dniu 25 stycznia br. po wystąpieniu w czasie sesji rady miejskiej przewodniczącego osiedla centrum - redakcja zasięgnęła informacji u źródła, czyli u kierownika Miejskiej Przychodni Zdrowia - Michała Wychowańca.

7 lutego br. drogą e-mailową kierownik MPZ w Makowie Podhalańskim przekazał poniższą informację.

"Szanowna Pani Redaktor, serdecznie dziękuję za Pani zainteresowanie i wysiłek włożony w monitorowanie życia publicznego oraz problemów powiatu suskiego- pozwala to nam, jednostkom zależnym Samorządu, doskonalić się w pełnionej funkcji oraz dostrzegać i maksymalnie sprawnie usuwać nieuchronnie pojawiające się nieprawidłowości

W odpowiedzi na mail otrzymany od Pani w dniu 25.01.2023 dyrekcja Miejskiej Przychodni Zdrowia Maków Podhalański (zwana dalej MPZ) odpowiada, co następuje:

1. w kwestii słabej dostępności kontaktu telefonicznego z Rejestracją MPZ, którą podniósł Pan Przewodniczący Osiedla Centrum Paweł Zachariasz

- w dniu 13.01.2023, a więc jeszcze przed Pani zapytaniem Miejska Przychodnia Zdrowia złożyła wniosek do Ministerstwa Zdrowia o dofinansowanie z tytułu projektu: Wdrożenie e-usług w placówkach POZ (POIS.11.03.00-00-0074/22) - Nabór nr 1/POZ2-REACT/2022.

Jak widać Miejska Przychodnia Zdrowia ma świadomość występującego problemu i podjęła kroki (poza dokonaną wcześniej przebudową strukturalną i kadrową Rejestracji) naprawcze celem usunięcia występującej niezgodności.

Problem z kontaktem telefonicznym z placówkami POZ jest sprawą ogólnopolską i poszczególne jednostki rozwiązują go indywidualnie, jednak nadmieniam, że w grudniu 2022 nastąpił dodatkowo splot niekorzystnych okoliczności:

a) drastycznie zwiększona zapadalność społeczeństwa na choroby zakaźne- Covid-19, RSV, grypę A i B, ospę wietrzną i inne powszechnie występujące choroby zakaźne, również takie w których patogen stanowiący tło etiologiczne nie został zidentyfikowany,

b) powiązana ze znaczną absencją chorobową personelu placówki, zarówno lekarzy jak i personelu pomocniczego oraz administracyjnego

c) nałożoną na bardzo słabą dostępność zapisywanych leków i środków medycznych w aptekach, co powodowało dodatkowe obciążenie Przychodni ze strony pacjentów odsyłanych z aptek z powodu braku na stanie zapisanych medykamentów. Zaryzykuję stwierdzenie, że nie istniała w szczycie zachorowań na terenie III RP Przychodnia POZ, która w takich warunkach była w stanie na bieżąco odebrać każdy telefon.

2. Co do transparentności informacji publicznej

Powyższe zamówienie obejmuje również przebudowę i dostosowanie do zasad e-dostępności (dla osób z niepełnosprawnościami) strony internetowej MPZ, która przestanie być prowadzona w dotychczasowy sposób oraz gruntownie zmieni wygląd i funkcjonalność.

Zostaną tam, jak i w BIP zamieszczone informacje na temat tożsamości dyrekcji MPZ jak i zatrudnianych przez tę jednostkę lekarzy wraz z ich imieniem, nazwiskiem, tytułem naukowym i specjalizacją (są to informacje dostępne publicznie).

Zajmuję obecne stanowisko od niedawna, w związku z tym realizuję zadania usprawniające funkcjonowanie placówki w kolejności ich istotności. Informacja publiczna i transparentność działania placówki to kwestie niezwykle istotne w nowoczesnym, demokratycznym społeczeństwie, jednak to zapewnienie ciągłości obsługi pacjentów przez lekarzy jest sprawą priorytetową. Oczywiście, jestem otwarty na dalszą współpracę w tym zakresie z Szanowną Panią Redaktor.

3. W sprawie prowadzonego remontu pomieszczeń Miejskiej Przychodni Zdrowia

Prace remontowo- budowlane, jako samodzielna inwestycja MPZ, prowadzone są przez wykonawcę wyłonionego w publicznym przetargu, w ograniczonym zakresie i obejmują etapami: przebudowa łazienek i toalet na pierwszym piętrze, tym samym wyłączone są one z użytku pacjentów, przebudowa ciągów komunikacyjnych (wymiana materiałów podłogowych), następnie przebudowa łazienek na parterze oraz podjazdu dla niepełnosprawnych od frontu Przychodni. Prowadzone prace są minimalnie uciążliwe dla pacjentów i nie zakłócają funkcjonowania obiektu. Dotychczas skargi ze strony chorych na uciążliwość remontu nie zostały odnotowane przeze mnie ani przez pozostały personel. Dokumentacja inwestycji dostępna jest do wglądu w Administracji MPZ na drugim piętrze w godzinach pracy. Proszę o powstrzymanie się od wchodzenia samodzielnie na teren przebudowywanych pomieszczeń, gdyż jako administrator budynku i osoba odpowiedzialna za BHP nie mógłbym Pani zapewnić minimum bezpieczeństwa.

Mam nadzieję, że powyższa odpowiedź wyjaśnia powstałe w społeczności wątpliwości w zasygnalizowanych kwestiach.

Ze swej strony oferuję jak największą przejrzystość, gdyż rozumiem potrzeby współczesnego, demokratycznego i zdolnego do samodzielności społeczeństwa na każdym szczeblu: gminnym, powiatowym, czy wojewódzkim oraz zobowiązania prawne w tym względzie, którym bez wyjątku podlegam jako zarządzający jednostką budżetową.

Zachęcam do dalszego kontaktu ze mną, jeżeli wystąpią (a niewątpliwie wystąpią- to cecha niezbywalna) kolejne warte rzetelnej odpowiedzi kwestie wynikające z działania podległej mi jednostki."

Kierownik MPZ Maków Podhalański Michał Wychowaniec Lekarz Specjalista Rehabilitacji Medycznej

Redakcja ma jednak dobrą opinię na temat możliwości rejestracji telefonicznej - bo, od roku 2018 regularnie kilka razy w miesiącu kontaktuje się jako firma z MPZ w Makowie Podhalańskim - bez problemowo. Powyższe wyjaśnienia kierownika przychodni uzasadniają przypadkowe, jednostkowe problemy. Biorąc pod uwagę trwające remonty i ulepszenia wystarczy uzbroić się w cierpliwość i wyrozumiałość w nadziei, że najbliższa przyszłość okaże się pełna realizacji praw pacjentów.

przesłano: 07.02.2023 / kolaż tytułowy: suskiDlaWas.info