Ważne wnioski dla pacjentów po kontroli Rzecznika Praw Pacjenta

Sprawa dotyczy Pani Joanny, która trafiła do ośrodka na leczenie i rehabilitację po pobycie w szpitalu na przełomie grudnia 2022 i stycznia 2023 roku. W połowie stycznia dyrektor ośrodka zaproponowała przedłużenie pobytu o dwa tygodnie za obniżoną cenę, jednak po wpłaceniu opłaty pacjentka została przewieziona do szpitala 

Dokumenty zebrane w sprawie jednoznacznie wskazują na poważne zaniedbanie pacjentki w ośrodku, gdzie nie zapewniono jej podstawowej opieki, takiej jak nawodnienie, rehabilitacja, zmiana pozycji ciała czy higiena osobista. Po przewiezieniu do szpitala stwierdzono zakrzepicę, problemy z układem oddechowym i zakażenie układu moczowego.

W związku ze stwierdzeniem naruszenia prawa pacjenta do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, Rzecznik Praw Pacjenta wniósł o podjęcie kilku istotnych działań wobec podmiotu leczniczego:

• pouczenie personelu o prawie pacjenta do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością.
• poinformowanie podległego personelu o stwierdzonych nieprawidłowościach, aby uwrażliwić ich na podobne uchybienia w przyszłości.
• rozważenie wypłaty zadośćuczynienia Pani Joannie za doznane krzywdy.
• rozważenie konsekwencji służbowych wobec osób odpowiedzialnych za opiekę nad pacjentką.

W przypadku braku wykonania zaleceń, Rzecznik podejmuje inne działania przewidziane prawem.  

Sytuacja ta wzbudza zrozumiałe zaniepokojenie i podkreśla potrzebę monitorowania standardów opieki nad pacjentami w zakładach leczniczych. Z tej sytuacji wynikają ważne wnioski, które inni pacjenci oraz ich rodziny powinni uwzględnić przed skorzystaniem z usług zakładów leczniczych.

• Sprawdzenie ośrodka medycznego/DPS/ZOL-u.
• Komunikacja z rodziną. Regularna komunikacja z rodziną lub bliskimi podczas pobytu w ośrodku może być kluczowa. W przypadku Pani Joanny, to właśnie skarga od jej siostry doprowadziła do wszczęcia postępowania i ujawnienia zaniedbań. Pacjenci powinni informować swoich bliskich o stanie ich zdrowia i prosić o reagowanie w przypadku jakichkolwiek podejrzeń o nieprawidłowości.
• Zapoznanie się z prawami pacjenta. Znajomość swoich praw jako pacjenta jest ważna. Pacjenci powinni być świadomi, że mają prawo do należytej opieki zdrowotnej, a w przypadku naruszeń mogą zgłaszać skargi do odpowiednich organów, takich jak Rzecznik Praw Pacjenta.
• Dokładne zapoznanie się z warunkami umów. Przed podpisaniem umowy z ośrodkiem medycznym, pacjenci powinni dokładnie przeczytać wszelkie dokumenty, takie jak umowy i regulaminy. Ważne jest zrozumienie warunków pobytu, opłat, procedur i możliwości reakcji w przypadku problemów.
• Monitorowanie swojego stanu zdrowia. Pacjenci powinni świadomie monitorować swój stan zdrowia i bacznie obserwować wszelkie zmiany. Jeśli pojawią się niepokojące objawy, należy niezwłocznie zgłosić je personelowi medycznemu.
• Reagowanie na zaniedbania. W przypadku doświadczenia zaniedbań lub niewłaściwej opieki, pacjenci i ich rodziny powinni niezwłocznie reagować. Złożenie skargi do Rzecznika Praw Pacjenta czy instytucji nadzorującej placówkę może zapobiec niepożądanym zdarzeniom.

Wyciągnięcie tych wniosków pomoże pacjentom w bardziej świadomym podejściu do opieki zdrowotnej, zwiększając ich bezpieczeństwo i komfort podczas leczenia czy rehabilitacji.

opublikowano: 14.02.2024 / foto: