Rzecznik Praw Pacjenta wydłuża czas pracy infolinii 800 190 590 dla jeszcze lepszej obsługi pacjentów

Bartłomiej Chmielowiec: Jestem przekonany, że uruchomienie całodobowej infolinii to kolejny krok ku poprawie jakości opieki zdrowotnej oraz zwiększeniu dostępności informacji dla pacjentów. Zachęcam pacjentów do korzystania z naszego doświadczenia i wsparcia.

Od 1 lutego 2024 roku infolinia będzie czynna całodobowo od poniedziałku, od godziny 8:00 do piątku, do godziny 20:00.

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta informuje m.in. o:

• prawach jakie przysługują pacjentom, w tym przysługujących w konkretnej opisanej przez pacjenta sprawie;
• sposobach rozwiązania zgłaszanego problemu m.in. wskazuje praktyczne wskazówki i działania, które warto podjąć dochodząc swoich praw;
• instytucjach lub urzędach, do których można zgłosić skargę lub które w ramach swoich kompetencji mogą rozwiązać problem;
• pomaga rozwiać wątpliwości odnośnie ewentualnego naruszenia praw pacjenta;
• zasadach korzystania ze świadczeń;
• szczególnych uprawnieniach do świadczeń opieki zdrowotnej;
• drogach dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia.

Infolinia w dni powszednie będzie dostępna dla wszystkich pacjentów pod bezpłatnym, niezmienionym numerem telefonu, 800 190 590 z telefonów stacjonarnych i komórkowych.

22 688 05 00 to numer dla połączeń z zagranicy oraz dla osób, które mają zablokowane połączenia z numerów 800 xxx xxx. Koszt połączenia wg taryfy operatora.

Nasi specjaliści zapewnią najwyższy standard obsługi pacjentów.

Rzecznik Praw Pacjenta

opublikowano: 31.01.2024 / grafika: Rzecznik Praw Pacjenta