Halo! Halo! - Jest problem! - Mieszkańcy gminy Maków Podhalański nie mogą dokonać rejestracji telefonicznej w Miejskiej Przychodni Zdrowia - bo, nikt nie odbiera

Sąd w pełni zgodził się ze stanowiskiem Rzecznika Praw Pacjenta¹. W uzasadnieniu wyroku wskazał, że obowiązek zachowania należytej staranności dotyczy również zapewnienia możliwości rejestracji pacjentów. Placówka medyczna ma obowiązek zapewnić pacjentowi możliwość kontaktu telefonicznego, bez zbędnej zwłoki. Oznacza to, że połączenie telefoniczne powinno być odebrane od razu bądź po krótkim czasie oczekiwania. Przychodnia powinna zatem tak zorganizować swoją pracę, aby proces rejestracji telefonicznej był sprawny, a pacjenci nie spotykali się ograniczeniami w tym zakresie. Tym samym placówka medyczna jest zobowiązana zapewnić realną możliwość kontaktu, a nie możliwość iluzoryczną, czy też znacznie utrudnioną.

¹  Sygn. akt V SA/Wa 3197/21

Więcej w artykule pod tytułem Prawo po stronie pacjenta - przychodnia podstawowej opieki zdrowotnej ma obowiązek zapewnić pacjentowi kontakt telefoniczny. To, istotny problem - bo, gmina Maków Podhalański jest gminą podzieloną na dwie strefy - miejską i wiejską. Ludzie do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej nie mogą być zmuszani do przybycia do MPZ - aby, się zarejestrować na wizytę u lekarza. Mamy XXI wiek, trzecią dekadę - oprócz rejestracji telefonicznej powinna być bezwzględnie zapewniona możliwość rejestracji poprzez internet.

Dyrektor MPZ w Makowie Podhalańskim bronił swojej racji - twierdząc, że to problemy przejściowe - przywołał kwestie remontu obiektu itd. Jednak radni nie odpuszczali - bo, przecież w końcu zbliżają się wybory - co prawda przesunięte o pół roku - ale do końca kadencji 2018-2024 - zostało mniej niż więcej.

Na stronie internetowej MPZ w Makowie Podhalańskim widnieje wpis: REJESTRACJA tel. (33) 877-18-17, (33) 877-18-70, (33) 843-62-85 kom. 795-771-817, 796-771-817 - według stanowiska Rzecznika Praw Pacjentów - to, zbyt mało. Wskazanie numerów telefonicznych - nie równa się z wykonywaniem obowiązku kontaktu telefonicznego bez zbędnej zwłoki.

Zdrowie jest wartością nadrzędną! - Od tego jest rada miejska, komisja do spraw oświaty i spraw społecznych, pod przewodnictwem radnego Kazimierza Polaka, do którego w biuletynie informacji publicznej widnieje jedynie adres e-mail - natomiast numer telefonu radny skrywa wyłącznie dla "swoich", co narusza prawo wskazane w art. 32 Konstytucji RP, z uwagi na to, że burmistrza nie zapewnił radnym służbowych telefonów - a radni używają prywatnych nie wskazując obywatelom tej formy kontaktu. W tej kwestii warto przeczytać stanowisko UODO: Kwestia ochrony danych osobowych - a używanie prywatnych telefonów przez radnych i członków jednostek pomocniczych w JST - w tym w powiecie suskim.